Связь с общественностью, Где это Дела Больше всего
К тому же, крайне важный к успеху бизнеса, некоммерческого или ассоциация чем ее самые важные внешние зрители и депозитарии спорного имущества?
Ничто.
Те поведения депозитария спорного имущества непосредственно воздействуют фактически на каждое управление и операционную деятельность организации. От розничного патронажа, пополнения, гражданской деятельности, вкладов, и стратегических союзов к членству, участию программы, простым старым продажам, и примерно всему остальному.
Что означает, если Вы - такой менеджер, у Вас может быть реальная возможность сделать кое-что положительное в поведениях тех важных внешних ваших зрителей что большинство аффекта ВАША операция.
Другими словами, Вы можете создать вид внешних изменений поведения депозитария спорного имущества, которые приводят непосредственно к достижению Ваших собственных организаторских целей.
Вы можете сделать так, убеждая тех ключевых внешних людей к Вашему мышлению, затем помочь переместить их, чтобы предпринять действия, которые позволяют Вашему отделу, подразделению или филиалу преуспевать.
Когда Вы решаете переместить Ваши организаторские связи с общественностью в целый новый уровень, вот некоторая реальная помощь для Вас.
Но это не будет иметь большого количества применения, если участники команды связи с общественностью, назначенные на Вашу единицу, не поймут, что проект и передается его выполнению, начинающемуся с ключевого контроля восприятия аудитории. Правда, Ваши люди связи с общественностью уже находятся в восприятии и бизнесе поведения, таким образом они будут иметь реальное применение для этого начального проекта оценки мнения.
Но пауза здесь. Вы должны заверить себя, что Ваши люди связей с общественностью действительно понимают только, ПОЧЕМУ настолько важно знать, как Ваши самые важные внешние зрители чувствуют Ваши операции, продукты или услуги. Убедитесь, что они принимают действительность, что восприятие почти всегда приводит к поведениям, которые могут помочь или повредить Вашу единицу.
Почему бы не занимать время, чтобы рассмотреть с ними Ваш план относительно контроля и сбора восприятия, расспрашивая членов Ваших самых важных внешних зрителей. Вопросы как они: насколько Вы знаете о нашей организации? У Вас был предшествующий контакт с нами, и Вы были рады обмену? Действительно ли Вы знакомы с нашими услугами или продуктами и служащими? Вы испытали проблемы с нашими людьми или процедурами?
Да, специалисты по обзору могут всегда вводиться, чтобы сделать мнение, контролирующее работу, и они также могут управлять Вашими затратами. Но, независимо от того кто задает вопросы, цель остается тем же самым: идентифицируйте неистины, ложные предположения, необоснованные слухи, погрешности, неправильные представления и любое другое отрицательное восприятие, которое могло бы перевести на вредные поведения.
Ваша цель, очевидно, состоит в том, чтобы сделать кое-что о самых серьезных искажениях, которые Вы обнаруживаете во время своего ключевого контроля восприятия аудитории. Это должно будет разгладить то опасное неправильное представление? Правильный та грубая погрешность? Или, остановите тот потенциально кровавый слух, мертвый в течение его следов?
К сожалению, Вы не сделаете прогресса вообще без правильной стратегии сказать Вам, как продолжиться. Но имейте в виду, что есть только три стратегических варианта, доступные когда дело доходит до выполнения кое-чего о восприятии и мнении. Изменение, существующее восприятие, создайте восприятие, где не может быть ни одного, или укреплять это. Неправильный выбор стратегии будет являться на вкус как bleu сыр, одевающийся на Вашей печени и луке, так что убедитесь, что Ваша новая стратегия соответствует хорошо с Вашей новой целью связей с общественностью. Вы не хотели бы выбрать " change" когда факты диктуют " reinforce" стратегия.
Вызов теперь должен подготовить приятно соединенный сообщение и направить это к членам Ваших потенциальных клиентов. Это всегда - проблема создать преступное сообщение, которое поможет убедить аудиторию к Вашему мышлению.
Очевидно, Вы нуждаетесь в своих лучших писцах для этого, потому что он или она должен построить некоторый очень специальный, корректирующий язык. Слова, которые не являются просто неотразимыми, убедительными и правдоподобными, но ясными и фактическими, если они должны переместить восприятие/мнение к Вашей точке зрения и привести к поведениям, Вы имеете в виду.
Как только Ваша команда связи с общественностью исследовала продукт работы, она идет к следующему процессу выбора - тактика коммуникаций наиболее вероятно, чтобы нести Ваше сообщение к вниманию Ваших потенциальных клиентов. Есть доступные тонны. От речей, туров средства, электронные письма и брошюры на потребительские брифинги, интервью СМИ, информационные бюллетени, личные встречи и многие другие. Но Вы должны убедиться, что тактика, которую Вы выбираете, как известно, достигает людей как Ваши участники аудитории,
Между прочим, Вы можете желать избежать распределять такое корректирующее сообщение от крыш, и представлять Ваше сообщение прежде, чем меньшие встречи и представления вместо того, чтобы использовать Причину выпусков новостей более высокого профиля будут, вероятность любого сообщения хрупка и всегда под угрозой.
Вы скоро услышите призывы к докладам о достигнутых результатах, которые скажут Вам и Вашей команде связи с общественностью начинать действовать на второй контрольной сессии восприятия с членами Вашей внешней аудитории. Вы будете также хотеть использовать многие из тех же самых вопросов, используемых на первой эталонной сессии. Большое различие на сей раз - то, что Вы будете на постоянной тревоге для признаков, что восприятие дурных вестей изменяется в Вашем руководстве.
Я всегда думал это удачный, что такие дела обычно могут ускоряться просто, добавляя больше тактики коммуникаций так же как увеличивая их частоты.
В конце дня то, что Вы хотите свой новый план связи с общественностью сделать, убеждают Ваши самые важные внешние депозитарии спорного имущества к Вашему мышлению, затем перемещают их, чтобы вести себя в пути, который приводит к успеху Вашего отдела, подразделения или филиала.
Ваша самая большая тайна успеха будет то, когда Ваш " цель publics" - те все важные внешние зрители депозитария спорного имущества - фактически действуют на свое восприятие фактов, которые они слышат о Вас и Вашей операции. Что означает, что у Вас действительно есть небольшой выбор, но иметь дело быстро и эффективно с тем восприятием, делая, что необходимо, чтобы достигнуть и переместить тех ключевых внешних ваших зрителей в действия, Вы желаете.
Роберт A. Kelly © 2004.
