•  

     
     

    Определенный Отказ связи с общественностью

    Я определяю отказ связей с общественностью этот путь:

      <литий> восприятие аудитории ключа не проверен

      <литий> реалистическая, корректирующая цель не установлен

      <литий> неподходящее, или никакая реальная стратегия отобран

      <литий> убедительное, неотразимое сообщение не подготовлен

      <литий> тактика коммуникаций отобран главным образом догадкой

      <литий> и никакое восприятие завершения, контролирующее, сделаны, чтобы определить продвижение.

    Отказ застрахован! Подобный, фактически, командующему артиллерии, который говорит его стрелкам указывать свои орудия в любом руководстве и увольнять их, когда они чувствуют себя подобно этому!

    Никакой план, никакие результаты!

    Почему бы не иметь дело этот путь с теми внешними потенциальными клиентами, поведения которых действительно оказывают влияние на Вашу организацию?

    Кто они? Перечислите их в порядке их воздействия на Вашу операцию. И давайте концентрироваться здесь на #1.

    Факт, Вы должны взаимодействовать с членами этих потенциальных клиентов и подвергнуть сомнению их тщательно. Что они думают о Вас и Вашей организации? Вы обнаруживаете отрицательные затаенные чувства? Вы удивлены определенными погрешностями или неправильными представлениями? Слух вполз к их сознанию, чтобы сделать его грязную работу?

    Ответы готовят Вас к тому, что Вы основали корректирующую цель связей с общественностью. Например, разгладьте то неправильное впечатление. Или установите то неправильное представление. Или правильный, что неудачная погрешность. Слухи, конечно, нуждаются в непосредственном внимании, чтобы нейтрализовать их в умах участников потенциальных клиентов.

    С Вашей целью весь набор, какова Ваша стратегия для того, чтобы достигнуть этого? Этот экономит время, потому что есть только три стратегии, разработанные, чтобы иметь дело с этой ситуацией: создайте мнение (восприятие), где ни один не может существовать; или изменение, существующее мнение; или укрепите это. Ваша цель укажет Вам к надлежащему выбору.

    Теперь вот реальный вызов - подготовка сообщения, которое Вы пошлете членам Ваших потенциальных клиентов.

    Чтобы быть убедительным, это должно быть правдоподобно, ясно представленный и принуждение. Идеально это должно иметь дело с самой важной проблемой, которую Вы желаете исправить, чтобы не разделить внимание читателя. Например, погрешность, неправильное представление или повреждающий слух. Конечно, Ваше сообщение должно использовать факты и цифры поддержки, которые были тщательно проверены для точности.

    Резюме, Вы теперь контролировали и оценили мнение среди своих потенциальных клиентов, чтобы определить степень любых проблем, Вы установили свою корректирующую цель связей с общественностью и стратегию, и Вы подготовили эффективное и корректирующее сообщение.

    Как Вы эффективно поставите то сообщение членам той важной внешней аудитории? Ответ находится в тактике коммуникаций, к которой некоторые обращаются как " животные burden" потому что они будут нести Ваше сообщение к правым глазам и ушам.

    Есть множество тактики, ждущей Вашего удовольствия. Например, Вы можете использовать информационные бюллетени, специальные события, пресс-релизы или открыть здания. Вы могли бы также рассмотреть лицо - к - встречи лица, радио-и газетные интервью, речи или электронные письма. Ключевое рассмотрение состоит в том, что тактика коммуникаций предназначена определенно в членах Вашей #1 внешней аудитории.

    Как можно скорее, Вы зададитесь вопросом, делает ли Ваше усилие по связям с общественностью какие-нибудь успехи к Вашей цели.

    И это потребует, чтобы Вы надели свое мнение, контролирующее шляпу, и пошли, говорят с членами Ваших потенциальных клиентов еще раз.

    Как они те же самые вопросы Вы использовали в своей более ранней информации, собирающей осуществление. Только на сей раз, пребывание приводят в готовность для ответов, которые указывают, что восприятие изменяется в Вашем руководстве. Конечно, это означает, что, в ближайшее время, поведения должны изменяться также.

    И это - тест на успех связей с общественностью: восприятие изменилось и поведения, измененные как призвано в Вашем плане.

    То, когда все сказано и сделано, что Вы будете иметь, является важной внешней аудиторией, которой более точно сообщают о Вашей организации и, таким образом, более вероятно вести себя способами, которые помогают Вам достигнуть своих целей.

    Роберт A. Kelly © 2003