•  

     
     

    Привейте Себя Против Плохой связи с общественностью

    Какова плохая связь с общественностью?

    Хорошо, если Вы - бизнес, некоммерческий или associationmanager, плохая связь с общественностью не делает ничего положительного в поведениях тех важных внешних ваших зрителей что большинство аффекта Ваша операция.

    Это не в состоянии создать внешнее изменение поведения депозитария спорного имущества, приводящее непосредственно к достижению Ваших организаторских целей.

    И это никогда не убеждает тех ключевых внешних людей к Вашему мышлению, или перемещает их, чтобы предпринять действия, которые позволяют Вашему отделу, подразделению или филиалу преуспевать.

    Хорошая связь с общественностью, с другой стороны, действительно МОЖЕТ изменить индивидуальное восприятие и привести к измененным поведениям, в которых Вы нуждаетесь. В то же самое время, однако, это требует больше чем специальные события, брошюры и выпуски новостей, если Вы действительно хотите получить Вашу ценность денег связи с общественностью.

    Вы можете быть удивлены, что хорошая связь с общественностью может произвести результаты как перспективы, начинающие работать с Вами; клиенты, делающие повторные покупки; более сильные отношения с образовательным, трудовой, финансовый и сообщества здравоохранения; улучшенные отношения с правительственными учреждениями и законодательными органами, и даже дающими капитала или определением источников, смотрящих Ваш путь

    Поскольку усилие получает импульс, Вы можете также видеть результаты, такие как новые предложения о стратегических союзах и совместных предприятиях; восстановления в посещениях демонстрационного зала; заявления членства на повышении; социальное обеспечение и возможности субсидирования; расширенные отношения группы активиста, и расширенные каналы обратной связи, не говоря уже о новом thoughtleader и специальных контактах случая.

    Только, насколько жизненно важный это, что Ваши самые важные внешние зрители действительно чувствуют Ваши операции, продукты или услуги в положительном свете? Жизненно важный действительно, так убедитесь, что Ваш штат связи с общественностью купил в целое усилие. Будьте особенно осторожны, что они принимают действительность, что восприятие почти всегда приводит к поведениям, которые могут помочь или повредить Вашу единицу.

    Не торопитесь, чтобы рассмотреть проект связи с общественностью подробно с Вашим штатом, особенно как Вы будете собирать и контролировать дела, расспрашивая членов Ваших самых важных внешних зрителей. Вопросы как они: насколько Вы знаете о нашей организации? Насколько Вы знаете о наших услугах или продуктах и служащих? У Вас был предшествующий контакт с нами, и Вы были рады обмену? Вы испытали проблемы с нашими людьми или процедурами?

    Восприятие, контролирующее фазы Вашей программы, может очевидно быть обработано профессиональными людьми обзора, ЕСЛИ бюджет доступен. Но всегда имейте в виду, что Ваши люди связи с общественностью находятся также в восприятии и бизнесе поведения и могут преследовать ту же самую цель: идентифицируйте неистины, ложные предположения, необоснованные слухи, погрешности, неправильные представления и любое другое отрицательное восприятие, которое могло бы перевести на вредные поведения.

    Теперь, давайте разговор о своей цели связей с общественностью. Вы нуждаетесь в том, который говорит с отклонениями, которые обнаружились во время Вашего ключевого контроля восприятия аудитории. По всей вероятности, это призовет к исправлению, что опасное неправильное представление, или исправление, которые получают "грязными" погрешность, или выполнение кое-чего о том разрушительном слухе.

    Факты связей с общественностью - то, что цели нуждаются в стратегиях показать Вам, как добраться там. И также что у Вас есть только три стратегических выбора когда дело доходит до обработки вызов мнения или восприятие: создайте восприятие, где не может быть ни одного, изменять восприятие, или укреплять его. К сожалению, плохой выбор стратегии будет являться на вкус как мороженое на Вашей говяжьей солонине и капусте, так что убедитесь, что новая стратегия соответствует хорошо с Вашей новой целью связей с общественностью. Например, Вы не хотите выбрать " change" когда факты диктуют " reinforce" стратегия.

    Ваша команда связи с общественностью должна создать только правильный, корректирующий язык. Убеждение аудитории к Вашему мышлению является ужасно тяжелой работой, таким образом мы ищем слова, которые являются неотразимыми, убедительными и правдоподобными И ясными и фактическими. Вы должны сделать это, если Вы должны исправить восприятие, перемещая мнение к Вашей точке зрения, приводя к желательным поведениям.

    Здесь Вы должны выбрать тактику коммуникаций наиболее вероятно, чтобы нести Ваши слова к вниманию Ваших потенциальных клиентов. Встретьтесь снова с Вашими специалистами по коммуникациям и рассмотрите свое сообщение для воздействия и убедительности. Вы можете выбрать от множества доступной тактики. От речей, туров средства, электронные письма и брошюры на потребительские брифинги, интервью СМИ, информационные бюллетени, личные встречи и многие другие. Только убедитесь, что тактика, которую Вы выбираете, как известно, достигает людей точно так же как Ваши участники аудитории.

    На шансе, что старая линия о вероятности сообщения в зависимости от его метода поставки верна, Вы могли бы думать о представлении этого к меньшим сборам вместо того, чтобы использовать коммуникации более высокого профиля, такие как появления ток-шоу или выпуски новостей.

    Считайте себя приведенными в готовность, когда тема доклада о достигнутых результатах предложена. Время для Вас и Ваших людей связи с общественностью, чтобы возвратиться в область для второй контрольной сессии восприятия с членами Вашей внешней аудитории. Используя многие из тех же самых вопросов, используемых на первой эталонной сессии, Вы будете теперь наблюдать очень тщательно за признаками, что Ваша тактика коммуникаций работала и что отрицательное восприятие изменяется в Вашем руководстве.

    Если нетерпение поднимает свою голову, Вы можете всегда ускорять вещи с более широким выбором тактики коммуникаций И увеличенных частот.

    Очевидно, это преобразует плохую связь с общественностью в хорошую связь с общественностью, делая кое-что положительное в поведениях тех важных внешних ваших зрителей что большинство аффекта Ваша операция. Это сделает работу, создавая внешнее изменение поведения депозитария спорного имущества, приводящее непосредственно к достижению Ваших организаторских целей. И это осуществит это, убеждая тех ключевых внешних людей к Вашему мышлению, таким образом перемещая их предпринять действия, которые позволяют Вашему бизнесу, некоммерческому или ассоциация преуспевать.

    Пожалуйста не стесняйтесь публиковать эту статью, и ресурс окружают Ваш ezine, информационный бюллетень, офлайновую публикацию или вебсайт. Копия ценилась бы в bobkelly@TNI. сеть. Счет слова - 1100, включая коробка ресурса и руководящие принципы. Роберт A. Kelly © 2004.

    Боб Kelly советуется, пишет и говорит с бизнесом, некоммерческим и менеджеры ассоциации об использовании фундаментальной предпосылки связей с общественностью, чтобы достигнуть их операционных целей. Он был DPR, Pepsi-Cola Co.; AGM-связь-с-общественностью, Texaco Inc; VP-связь-с-общественностью, Корпорация Olin; VP-связь-с-общественностью, Newport News Shipbuilding & Drydock Co.; директор коммуникаций, американского Министерства внутренних дел, и пресс-секретаря второго помощника, Белого дома. Он держит степень бакалавра наук от Университета Колумбии, главного в общественных отношениях.