•  

     
     

    Связь с общественностью: Специалист по Модификации Поведения

    При ожидании восстановления экономики бизнес должен привлечь внимание его самых важных внешних зрителей более предназначенным и сосредоточенным способом. Прежде всего, чтобы воздействовать на восприятие тех ключевых посторонних так, чтобы получающиеся поведения помогли тем менеджерам достигнуть своих целей.

    Это должно быть достаточной причиной для утомленных от спада менеджеров, чтобы бросить более близкий взгляд на связи с общественностью, резидентских специалистов Америки в модификации поведения.

    Связи с общественностью причины оказываются в бизнесе поведения - и реального использования тем заезженным спадом менеджерам - то, потому что это твердо внедрено в принципе, что люди действуют на свое собственное восприятие фактов. Это стремится создать, изменить или укрепить восприятие/общественное мнение, достигая, убеждая и, "перемещаясь в желательный" - действие те люди, поведения которых затрагивают организацию.

    Это - хорошие новости для управляющих делами, потому что, когда поведенческие изменения становятся очевидными, и встречают оригинальную цель модификации поведения программы, усилие по связям с общественностью преуспело.

    Правда, в любое время, когда менеджеры начинают искать возвращение на их инвестициях связей с общественностью, это ясно как кристалл, что их цель ДОЛЖНА быть видом изменения в поведениях ключевых депозитариев спорного имущества, которое приводит право на достижение их целей.

    Только думайте о части восприятия там, в хорошие времена или плохо, который мог фактически причинить Вашей организации боль. Восприятие, которое, если игнорируется достаточно долго, могло бы привести к поведениям, которые бегут в противоречии с теми, Вы хотите.

    В корне всего этого, то, что простой трюизм все мы знаем, но имеем тенденцию забывать: люди действительно СОВЕРШАЮТ поступок на их восприятии фактов и ведут себя соответственно. Но, если менеджер должен иметь эффект на то восприятие и поведения, он или она должен иметь дело с ними быстро и эффективно снижается ли экономика или.

    Начните получать Ваши руки вокруг этого вызова, перечисляя Ваших важных зрителей в первоочередном заказе. Например, клиенты, перспективы, служащие, местные и торговые СМИ, местный бизнес и местные руководители, и т. д.

    Как пропуска времени, встретьтесь с членами каждой аудитории и кратко запишите их впечатления от своего бизнеса, особенно области проблемы. Убедитесь, что задали вопросы об их чувствах и восприятии Ваших продуктов и услуг. Пребывание, аварийное к погрешностям, неправильным представлениям или слухам. Здесь, у Вас будет шанс решить, до какой степени Вы попытаетесь изменить восприятие среди каждой аудитории. Позже, это станет целью модификации поведения, против которой Вы измерите продвижение для каждых потенциальных клиентов.

    Затем, подготовьте убедительные сообщения, которые не только обеспечивают детали о Вашем продукте и качестве обслуживания, но обращаются к проблемам, которые появлялись во время Ваших бесед с ключевыми участниками аудитории. Идентифицируйте то, что является действительно спорным в настоящее время; передайте смысл вероятности к Вашим комментариям; и регулярно оцените, как мнение в настоящее время бежит среди той группы, постоянно регулируя Ваше сообщение.

    Поскольку Вы ищете признаки, что Ваши агрессивные усилия изменяют восприятие к лучшему, особенно важный в спаде, Вы должны начать замечать увеличенное понимание Вашей организации, особенно прогрессировать на рынке; увеличенная восприимчивость к Вашим сообщениям; растущее общественное восприятие роли Ваша организация играет в ее промышленности и в сообществе; и, конечно, растущее число перспектив.

    Эти признаки продвижения прослежены, говоря еще раз, и на регулярной основе с людьми среди каждого из Ваших ключевых зрителей, контролируя печать и СМИ радиопередачи для упоминаний о Ваших сообщениях или точках зрения, косвенно с ключевыми клиентами и перспективами и, если пропуск ресурсов, скромное осуществление выборки мнения.

    Особенно в течение трудных времен, помните, что люди в Вашем сообществе или маркетинговой области ведут себя как все остальные - они предпринимают действия, основанные на их восприятии фактов, которые они слышат о Вас и Вашем бизнесе.

    Что означает, что Вы должны иметь дело быстро и эффективно с тем восприятием, делая, что необходимо, чтобы достигнуть их. Особенно во время спада, Вы должны убедить свои депозитарии спорного имущества к Вашему мышлению, таким образом перемещая их предпринять действия, которые приводят к успеху Вашей организации.

    Роберт A. Kelly © 2003.