Что Определяет Успех связи с общественностью?
Как бизнес, некоммерческий или менеджер ассоциации, возникнут случаи, когда Вы должны будете использовать тактику как брошюра, специальный случай или пресс-релиз. Butit будет Вашей работой, которая предшествует тем тактика, которая определит успех Вашего усилия по связям с общественностью.
В ореховой скорлупе Ваш план связи с общественностью поможет достигнуть Ваших организаторских целей, изменяя восприятие, приводящее к измененным поведениям среди тех важных внешних зрителей что большинство аффекта Ваш отдел, группа, подразделение или филиал.
Когда Вы понимаете правильно вниз к этому, Вы вероятно shouldexpand Ваш взгляд связей с общественностью с некоторым серьезным планированием вначале сделать кое-что о поведениях тех жизненных внешних зрителей вместо права скачка "из ворот" с тактической широкой поверхностью.
Я подразумеваю, есть кое-что тревожное о помещении телеги перед лошадью с начальными пресс-релизами, появлениями ток-шоу, быстрыми публикациями и заполненными забавой специальными событиями прежде, чем Вы получите ответы на вопросы как они: Кого Вы пытаетесь достигнуть? Что Вы знаете о них? Как они чувствуют Вашу организацию? Если неприятно, как мы могли бы изменить их восприятие? И возможно самый важный, к каким поведениям мы хотим, чтобы то восприятие привело?
Вот то, что Вы действительно должны обдумать. Поскольку люди, с которыми Вы взаимодействуете каждый день, ведут себя как все остальные - они действуют на свое восприятие фактов, которые они слышат о Вас и Вашей операции. Что означает, что Вы должны иметь дело эффективно с тем восприятием (и их последующие поведения), делая, что необходимо, чтобы достигнуть и переместить тех ключевых внешних зрителей в действие.
С такой домашней работой связей с общественностью под Вашим поясом Вы можете наконец получить предназначенные результаты связи с общественностью, такие как новые подходы дающими капитала и определение источников; местные руководители, начинающие искать Вас; новые предложения о стратегических союзах и совместных предприятиях; перспективы, начинающие иметь деловые отношения с Вами; клиенты, делающие повторные покупки; возрастающие заявления членства; приветствуйте сильные удары в посещениях комнаты показа, не говоря уже о политических деятелях и законодателях, рассматривающих Вас как главный член бизнеса, некоммерческого или сообщества ассоциации.
Это также означает, что есть много работы, которая будет сделана. Но кто? Кто сделает этот специализированный вид работы? Ваши собственные люди связей с общественностью? Люди назначали на Вашу операцию? Внешняя команда агентства связи с общественностью? Но независимо где они прибывают из, они должны посвятить себя Вам и Вашему плану связи с общественностью, начинающемуся с ключевого контроля восприятия аудитории.
Помогает, когда люди связи с общественностью, назначенные на Вас, действительно серьезно относятся к знанию, как Ваши самые важные внешние зрители чувствуют Ваши операции, продукты или услуги. Они действительно должны принять правду, что восприятие почти всегда приводит к поведениям, которые могут помочь или повредить Вашу операцию.
Обзор с ними, как Вы будете контролировать и собирать восприятие, расспрашивая членов Ваших самых важных внешних зрителей. Например, насколько Вы знаете о нашем руководителе? У Вас был предшествующий контакт с нами, и Вы были рады обмену? Насколько Вы знаете о наших услугах или продуктах и служащих? Вы испытали проблемы с нашими людьми или процедурами?
Убедитесь, что использовали профессиональные фирмы обзора в восприятии, контролирующем фазы Вашей программы, если есть достаточно денег в бюджете связи с общественностью. Вы находитесь в удаче, однако, потому что Ваши люди связи с общественностью находятся также в восприятии и бизнесе поведения и могут преследовать ту же самую цель: идентифицируйте неистины, ложные предположения, необоснованные слухи, погрешности, неправильные представления и любое другое отрицательное восприятие, которое могло бы перевести на вредные поведения.
Очевидно, правильная цель связи с общественностью позволит Вам иметь дело effectivelywith самые серьезные проблемы, которые Вы обнаружили во время своего ключевого контроля восприятия аудитории. Ваша новая цель могла призвать к исправлению что опасное неправильное представление, или исправление что погрешность, или нейтрализация что роковой слух.
Будьте осторожны здесь, потому что Вы должны теперь идентифицировать правильную стратегию, тот, который говорит Вам, как продвинуться. Имейте в виду, что есть только три стратегических варианта, доступные для Вас когда дело доходит до обработки вызов мнения и восприятие. Изменение, существующее восприятие, создайте восприятие, где не может быть ни одного, или укреплять это. Так как неправильный выбор стратегии будет являться на вкус как сальса на Вашем Braunschweiger, убедитесь, что новая стратегия соответствует удобно с Вашей новой целью связей с общественностью. Вы не хотите выбрать " change" когда факты диктуют " reinforce" стратегия.
Здесь у Вас есть небольшой выбор. Сильное сообщение требуется, и оно должно быть нацелено на членов Ваших потенциальных клиентов. Да, обработка вызывающего действие языка, чтобы убедить аудиторию к Вашему мышлению является жесткой работой. Whichis, почему Вы нуждаетесь в своем виднейшем авторе университета, потому что он или она должен создать некоторый очень специальный, корректирующий язык. Слова, которые не являются только неотразимыми, убедительными и правдоподобными, но и ясными и фактическими, если они должны исправить кое-что и восприятие/мнение изменения к Вашей точке зрения, приводящей к поведениям, Вы предназначаетесь.
Что будет нести Ваше сообщение к вниманию Ваших потенциальных клиентов? Почему тактика коммуникаций наиболее вероятно, чтобы достигнуть той группы людей, конечно. После того, как Вы управляете сообщением проекта своими людьми связи с общественностью для воздействия и убедительности, Вы можете выбрать из числа множества, которое доступно для Вас. От речей, туров средства, электронные письма и брошюры на потребительские брифинги, интервью СМИ, информационные бюллетени, личные встречи и многие другие. Но убедитесь, что тактика, которую Вы выбираете, как известно, достигает людей точно так же как Ваши участники аудитории.
Поскольку все мы знаем, что правдоподобность сообщения может зависеть от вероятности средств, используемых, чтобы поставить это, Вы можете решить представить это перед меньшими встречами и представлениями вместо того, чтобы использовать выпуски новостей более высокого профиля.
Призывы к докладам о достигнутых результатах являются сигналом, что время настало для Вас и Вашей команды связи с общественностью, чтобы начать вторую контрольную сессию восприятия с членов Вашей внешней аудитории. Многие из тех же самых вопросов, используемых на первой эталонной сессии, могут использоваться снова. Но на сей раз, Вы будете наблюдать тщательно за признаками, что восприятие проблемы изменяется в Вашем руководстве.
Должен отправить медленное продвижение, Вы можете всегда ускорять дела, добавляя больше тактики коммуникаций так же как увеличивая их частоты.
Менеджеры, которые преуспевают в том, чтобы изменить восприятие их ключевых внешних депозитариев спорного имущества, таким образом перемещая их behaviorsin руководство менеджеров, скоро определят thesuccess, на который они стали наделенными правом.
Пожалуйста не стесняйтесь публиковать эту статью, и ресурс окружают Ваш ezine, информационный бюллетень, офлайновую публикацию или вебсайт. Копия ценилась бы в bobkelly@TNI. сеть.
Роберт A. Kelly © 2005
