Как Менеджеры Повреждают Свои Результаты связи с общественностью
Бизнес, некоммерческий или менеджеры ассоциации, повредил их собственные результаты связей с общественностью, когда они становятся очарованными с тактикой связи с общественностью - пресс-релизы, публикации и брошюры и, особенно, "забава управлять" специальными событиями - будучи не в состоянии запланировать восприятие и поведения самых людей, которые вероятно держат их организаторский успех в их руках.
Мы говорим о тех важных внешних зрителях чьи поведения большинство аффекта их отделы, группы, подразделения или филиалы.
Очевидно, некоторые из менее чувствительных среди тех менеджеров только не получают это - факт, что правильные связи с общественностью изменяют индивидуальное восприятие, приводящее к измененным поведениям среди ключевых внешних участников аудитории и, таким образом, достижение организаторских целей.
Когда они составляют ту оплошность, не убеждая тех ужасно важных внешних людей к их мышлению, тогда перемещая их предпринять действия, которые позволяют их единицам преуспевать, лото!, они ужасно повреждают свои результаты связи с общественностью.
Cмотрите на то, что могло прибыть их путь: новые предложения о стратегических союзах и совместных предприятиях; местные руководители, начинающие искать Вас; возрастающие заявления членства; приветствуйте сильные удары в посещениях комнаты показа; перспективы, начинающие иметь деловые отношения с Вами; клиенты, делающие повторные покупки; и новые подходы дающими капитала и определение источников, чтобы не упомянуть политических деятелей и законодателей, рассматривающих Вас как главный член бизнеса, некоммерческого или сообщества ассоциации.
Несколько вопросов относительно того, как эта работа могла бы быть назначена. К внешней команде агентства связи с общественностью? Людям, назначенным на Вашу операцию? Вашим собственным людям связей с общественностью? Только поймите, что независимо от того, куда они прибывают из, они должны посвятить себя Вам и Вашему плану связи с общественностью, начинающемуся с ключевого контроля восприятия аудитории.
Вы должны встретиться со своей командой связей с общественностью, чтобы убедиться, что назначенные на Вас ясны на том, почему жизненно важно знать точно, как Ваши самые важные внешние зрители чувствуют Ваши операции, продукты или услуги. Они должны принять действительность, что восприятие почти всегда приводит к поведениям, которые могут помочь или повредить Вашу операцию.
Обсудите свою связь с общественностью, управляющую планом с ними, особенно как Вы будете контролировать и собирать восприятие, расспрашивая членов Ваших самых важных внешних зрителей. Например, насколько Вы знаете о нашем руководителе? У Вас был предшествующий контакт с нами, и Вы были рады обмену? Насколько Вы знаете о наших услугах или продуктах и служащих? Вы испытали проблемы с нашими людьми или процедурами?
Не имейте никакого колебания (кроме бюджета) в использовании профессиональных фирм обзора в восприятии, контролирующем фазы Вашей программы. Но помните, что Ваши люди связи с общественностью находятся также в восприятии и бизнесе поведения и могут пойти после той же самой цели: идентифицируйте неистины, ложные предположения, необоснованные слухи, погрешности, неправильные представления и любое другое отрицательное восприятие, которое могло бы перевести на вредные поведения.
Самые разрушительные искажения, которые Вы обнаружили во время своего ключевого восприятия аудитории, контролирующего, ответят направо вид цели связи с общественностью, призывая к исправлению, что опасное неправильное представление, или исправление, которые получают "грязными" погрешность, или остановку что потенциально фатальный слух как можно быстрее..
Большой вызов здесь выбирает правильную стратегию. А именно, стратегия, которая говорит Вам, как продвинуться. Пожалуйста помните, что есть только три стратегических варианта, доступные для Вас когда дело доходит до обработки вызов мнения и восприятие. Изменение, существующее восприятие, создайте восприятие, где не может быть ни одного, или укреплять это. Так как неправильный выбор стратегии будет являться на вкус как морская соль на Вашем пудинге риса, убедитесь, что новая стратегия соответствует удобно с Вашей новой целью связей с общественностью. Вы не хотите выбрать " change" когда факты диктуют " reinforce" стратегия.
Менее налоговый, и иногда забавный, выбор тактики коммуникаций наиболее вероятно, чтобы нести Ваше сообщение к вниманию Ваших потенциальных клиентов. Сделайте это после того, как Вы управляете проектом своими людьми связи с общественностью для воздействия и убедительности. Есть множество тактики, доступной для Вас. От речей, туров средства, электронные письма и брошюры на потребительские брифинги, интервью СМИ, информационные бюллетени, личные встречи и многие другие. Но убедитесь, что тактика, которую Вы выбираете, как известно, достигает людей точно так же как Ваши участники аудитории.
Поскольку все мы знаем, метод, которым мы сообщаем сообщение, если испорчено в любом случае, может затронуть свою правдоподобность и вероятность. Так, если неуверено, Вы можете желать ограничить его начальную область, представляя это перед меньшими встречами и представлениями, а не через выпуски новостей более высокого профиля.
Предложения, чтобы доклады о достигнутых результатах могли бы быть аккуратным прикосновением, shouldbe рассматриваемый как дальнее обнаружение что вторая контрольная сессия восприятия с членами Вашей внешней аудитории, быть предпринятыми. Многие из тех же самых вопросов, используемых на первой эталонной сессии, могут использоваться снова. Но на сей раз, Вы будете наблюдать тщательно за признаками, что восприятие проблемы изменяется в Вашем руководстве.
Если Вы подозреваете, что программа отстает, ускорять дела с большим количеством тактики коммуникаций, затем увеличивать их частоты.
Таким образом, вместо того, чтобы повредить Ваши результаты связи с общественностью, Вы действительно увеличите возможности успеха программы. И как только Вы как менеджер перевариваете основную предпосылку организаторских связей с общественностью, как обрисовано в общих чертах выше, Вы поймете, как правильная связь с общественностью действительно МОЖЕТ изменить индивидуальное восприятие и привести к тем измененным поведениям, в которых Вы нуждаетесь.
Пожалуйста не стесняйтесь публиковать эту статью, и ресурс окружают Ваш ezine, информационный бюллетень, офлайновую публикацию или вебсайт. Копия ценилась бы в bobkelly@TNI. сеть. Счет слова - 1135, включая коробка ресурса и руководящие принципы. Роберт A. Kelly © 2005.
