•  

     
     

    Давление От Вершины?

    Да, и то давление часто прибывает от президента, который знает то, что ДОЛЖНЫ произвести инвестиции связей с общественностью.

    И люди связей с общественностью боятся такого давления? Не thosewho've получил ответы!

    Например, "мы тратим Ваши инвестиции связей с общественностью самым эффективным способом - гарантирующий, что наши самые важные внешние зрители чувствуют нас точно, понимают то, что мы делаем, и заканчиваем тем, что предприняли те действия, которых мы желаем.

    Так, какие действия вытекают из той основной предпосылки?

    Во-первых, мы управляем своего рода G-2 операцией, взаимодействуя ourmost важные внешние зрители - клиенты, участники, перспективы, технические спецификаторы и служащие, среди других. Здесь, мы задаем вопросы и собираем информацию.

    Мы должны знать, как они чувствуют нашу операцию и наше управление. Мы слушаем тщательно то, что они говорят о нас, особенно наши продукты или услуги. В то же самое время, мы отслеживаем печать и передавать СМИ и другие источники обратной связи.

    Мы полагаем, что важно наблюдать за развитием неправильных представлений и погрешностей. Особенно потенциальные области проблемы, которые, возможно, нуждаются в корректирующем действии. Проблемы как предложения технических трудностей с нашими продуктами, вопросами персонала, восприятием устаревания, или скандальным поведением конкурентоспособные слухи.

    Как только мы идентифицировали восприятие, что исправление потребности, вопрос, какова наша стратегия для того, чтобы получить сделанное? Здесь, мы должны спросить нас, должны ли мы создать определенное восприятие, где ни один не существует, изменять существующее восприятие, или просто укреплять это.

    Это действительно важно, потому что ответ очевидно затронет убедительные сообщения, мы собираемся подготовиться исправлять неправильные восприятия.

    Таким образом мы тщательно соединяем то, что мы надеемся, будет действительно заставлять сообщения. Тогда, мы нацеливаем их на тех зрителей главной цели, которых мы обнаружили, питают неправильные представления, которые, оставленный без присмотра, конечно приведут к поведениям, которые мы не любим. Наша цель будет состоять в том, чтобы переместить то мнение в наше руководство.

    Теперь, не удивительно, мы должны выбрать тактику коммуникаций, известную в некоторых четвертях как "вьючные животные," которые тщательно структурированы, чтобы нести те убедительные сообщения непосредственно к вниманию членов той аудитории главной цели.

    Тактика коммуникаций располагается от один на один встреч, газетных и радио-интервью и пресс-релизов, чтобы открыть здания, речи, брошюры, информационные бюллетени и содействующие события. Есть буквально множество такой тактики, доступной для Вас.

    Наконец, мы должны измерить воздействие нашей деятельности коммуникаций, продолжая встречаться с членами той аудитории главной цели, и контролируя наши другие источники обратной связи. Мы будем наблюдать и прислушиваться к признакам развивающегося понимания Вас, Вашей операции и как это функционирует. Но специально для признаков, что любые неправильные представления, или другие проблемы мы обнаружили, были решены.

    "Г./госпожа Председатель, в конце дня, я полагаю, что Вы хотите, чтобы мы использовали свою экспертизу в пути, который помогает Вам достигнуть своих деловых целей."

    Таким образом, независимо от того, какой стратегический план мы создаем, чтобы решить проблему, независимо от того, какую тактическую программу мы кладем на место, когда все сказано и сделано, мы должны изменить чье - то поведение, если мы должны заработать наш держать.

    И это - наш определенный путь к успеху связей с общественностью.

    Роберт A. Kelly © 2003

    Боб Kelly советуется, пишет и говорит с бизнесом, некоммерческим и менеджеры ассоциации об использовании фундаментальной предпосылки связей с общественностью, чтобы достигнуть их операционных целей. Он был DPR, Pepsi-Cola Co.; AGM-связь-с-общественностью, Texaco Inc; VP-связь-с-общественностью, Корпорация Olin; VP-связь-с-общественностью, Newport News Shipbuilding & Drydock Co.; директор коммуникаций, американского Министерства внутренних дел, и пресс-секретаря второго помощника, Белого дома. Он держит степень бакалавра наук от Университета Колумбии, главного в общественных отношениях.