•  

     
     

    Связь с общественностью: Ваша 500-фунтовая Горилла

    Что еще, для пользы совершенства, могло Вы как бизнес, некоммерческий или менеджер ассоциации, называть сверхпрочного помощника, который делает кое-что ДЕЙСТВИТЕЛЬНО положительное в поведениях тех внешних ваших зрителей что большинство аффекта Ваша организация?

    И это использует фундаментальную предпосылку связей с общественностью, чтобы поставить вид внешнего изменения поведения депозитария спорного имущества, которое приводит непосредственно к достижению Ваших организаторских целей?

    И все это, убеждая тех важных внешних людей к Вашему мышлению, перемещая их предпринять действия, которые помогают Вашему отделу, подразделение или филиал преуспевают?

    Человек, это - одна тяжелая рабочая нагрузка для очень большой обезьяны!

    И вот основное сообщение, которое он приносит в Вас. Ваше усилие по связям с общественностью должно вовлечь больше чем выпуски новостей, специальные события и брошюры, если Вы действительно хотите получить ценность Ваших денег. И, правильная связь с общественностью действительно МОЖЕТ изменить индивидуальное восприятие и привести к измененным поведениям, которые помогают Вам преуспеть.

    Какую выплату Вы можете ожидать от таких approachto связей с общественностью? Как о дающих капитала или определении источников, наводящих справки; более сильные отношения с образовательным, трудовой, финансовый и сообщества здравоохранения; перспективы, начинающие работать с Вами так же как клиентами, делающими повторные покупки; и улучшенные отношения с правительственными учреждениями и законодательными органами.

    Держите свою педаль к металлу, и Вы могли видеть результаты likenew предложения о стратегических союзах и совместных предприятиях; новый thoughtleader и специальные контакты случая; заявления членства на повышении; расширенные отношения группы активиста, и расширенные каналы обратной связи; восстановления в посещениях демонстрационного зала; и почти наверняка, социальное обеспечение и возможности субсидирования;

    Как большинство менеджеров, Вы хотите, чтобы у Ваших самых важных внешних зрителей были положительное восприятие Ваших услуг и операции или продукты. То, который является, почему каждый член Вашей связи с общественностью поддерживает команду, должно верить в то, что Вы делаете. Это также будет очень полезно, если они примут действительность, что восприятие почти всегда приводит к поведениям, которые могут помочь или повредить Вашу единицу.

    Рассмотрите план связи с общественностью с ними, особенно как Вы пойдете о контроле и сборе восприятия, расспрашивая членов Ваших самых важных внешних зрителей. Вопросы как они: насколько Вы знаете о нашей организации? Насколько Вы знаете о наших услугах или продуктах и служащих? У Вас был предшествующий контакт с нами, и Вы были рады обмену? Вы испытали проблемы с нашими людьми или процедурами?

    Конечно, восприятие, контролирующее часть усилия, может быть обработано профессиональными людьми обзора ЕСЛИ youhave бюджет. К счастью, однако, Вы можете всегда использовать своих людей связи с общественностью, которые находятся также в восприятии и бизнесе поведения и могут преследовать ту же самую цель: идентифицируйте неистины, ложные предположения, необоснованные слухи, погрешности, неправильные представления и любое другое отрицательное восприятие, которое могло бы перевести на вредные поведения.

    С полными приготовлениями Вы должны установить свою цель связей с общественностью, тот, который имеет дело с проблемами восприятия, которые развивались во время Вашего ключевого контроля восприятия аудитории. Новая цель потребует, чтобы Вы разгладили то опасное неправильное представление, или правильный, которые получают "грязными" погрешность, или делают кое-что о том разрушительном слухе.

    Чтобы показать Вам, как достигнуть цели, Вы нуждаетесь в стратегии. И есть три выбора когда дело доходит до выполнения кое-чего о вызове мнения или восприятии: создайте восприятие, где не может быть ни одного, изменять восприятие, или укреплять его. Между прочим, если Вы выберете неправильную стратегию, то это будет являться на вкус как соус рыбы на Вашем ревене. Так что убедитесь, что новая стратегия соответствует хорошо с Вашей новой целью связей с общественностью. Например, Вы не хотите выбрать "изменение", когда действительность диктует "укрепляющуюся" стратегию.

    Некоторое тяжелое письмо, необходимое здесь. Короче говоря, некоторый тщательно предназначенный, корректирующий язык. Язык, который является неотразимым, убедительным и правдоподобным И ясным и фактическим. Здесь есть небольшой выбор. Вы должны исправить разрушительное восприятие, перемещая мнение к Вашей точке зрения, приводя к желательным поведениям.

    Это - время, "выбирают Ваше собственное" когда Вы и Ваша группа связи с общественностью selectthe тактика коммуникаций наиболее вероятно, чтобы нести Ваши слова к вниманию Ваших потенциальных клиентов. Вы можете выбрать от множества, которое доступно. От речей, туров средства, электронные письма и брошюры на потребительские брифинги, интервью СМИ, информационные бюллетени, личные встречи и многие другие. Но убедитесь, что тактика, которую Вы выбираете, как известно, достигает людей точно так же как Ваши участники аудитории.

    Между прочим, опыт показывает, что вероятность сообщения может зависеть от того, как это поставляют. Таким образом Вы могли бы хотеть ввести это меньшим сборам вместо того, чтобы использовать тактику более высокого профиля, такую как появления ток-шоу или выпуски новостей.

    Опыт показывает, что, к этому времени, все заинтересованные будут чавкать в бите для доклада о достигнутых результатах. Который будет сигнализировать Вас и Ваш штат связи с общественностью, чтобы возвратиться в область для второй контрольной сессии восприятия с членами Вашей внешней аудитории. Используя многие из тех же самых вопросов, используемых на первой эталонной сессии, Вы теперь будете аварийными для признаков, что восприятие дурных вестей изменяется в Вашем руководстве.

    Иногда, импульс замедлится, в котором случае Вы можете всегда ускорять дела при использовании большего количества тактики коммуникаций, поддержанной увеличенными частотами.

    Ваша 500-фунтовая горилла будет одной счастливой человекообразной обезьяной, когда Ваши данные покажут, что Вы достигли вида ключевого изменения поведения депозитария спорного имущества, которое приводит непосредственно к достижению Вашего отдела, подразделения или вспомогательных целей.

    Пожалуйста не стесняйтесь публиковать эту статью, и ресурс окружают Ваш ezine, информационный бюллетень, офлайновую публикацию или вебсайт. Копия ценилась бы в bobkelly@TNI. сеть.

    Роберт A. Kelly © 2004.

    Боб Kelly советуется, пишет и говорит с бизнесом, некоммерческим и менеджеры ассоциации об использовании фундаментальной предпосылки связей с общественностью, чтобы достигнуть их операционных целей. Он был DPR, Pepsi-Cola Co.; AGM-связь-с-общественностью, Texaco Inc; VP-связь-с-общественностью, Корпорация Olin; VP-связь-с-общественностью, Newport News Shipbuilding & Drydock Co.; директор коммуникаций, американского Министерства внутренних дел, и пресс-секретаря второго помощника, Белого дома. Он держит степень бакалавра наук от Университета Колумбии, главного в общественных отношениях.