•  

     
     

    Почему Хорошая связь с общественностью Гарантирует Ваше Внимание

    Поскольку хорошие связи с общественностью могут изменить индивидуальное восприятие и привести к измененным поведениям среди ключевых внешних зрителей. И это может помочь бизнесу, некоммерческому, и менеджеры ассоциации достигают своих организаторских целей.

    Все это случается, когда Вы делаете кое-что положительное в поведениях тех важных внешних ваших зрителей что большинство аффекта Ваша операция. В особенности, когда Вы убеждаете тех ключевых внешних людей к своему мышлению, затем помогаете переместить их, чтобы предпринять действия, которые позволяют Вашему отделу, подразделению или филиалу преуспевать.

    Другими словами, Ваше усилие по связям с общественностью должно вовлечь больше чем специальные события, брошюры и выпуски новостей, если Вы действительно хотите получить ценность Ваших денег.

    Выплата может сделать Ваш день: заявления членства на повышении; клиенты, начинающие сделать повторные покупки; новые предложения о стратегических союзах и совместных предприятиях; местные руководители, начинающие искать Вас; приветствуйте сильные удары в посещениях комнаты показа; перспективы, начинающие иметь деловые отношения с Вами; более высокие нормы задержания служащего, дающие капитала или определение источников, начинающих смотреть Ваш путь, и даже политические деятели и законодатели, начинающие рассмотреть Вас как главный член бизнеса, некоммерческого или сообщества ассоциации.

    Но кто среди Вашей команды связи с общественностью действительно понимает проект, обрисованный в общих чертах выше, и показывает обязательство его выполнению, начинающемуся с ключевого восприятия аудитории, контролирующего? К счастью, Ваши люди связи с общественностью уже находятся в восприятии и бизнесе поведения, таким образом они должны иметь реальное применение для этого начального мнения, контролирующего проект. Убедитесь, что Ваши люди связей с общественностью действительно принимают, почему НАСТОЛЬКО важно знать, как Ваши самые важные внешние зрители чувствуют Ваши операции, продукты или услуги. Удостоверьтесь, что они полагают, что восприятие почти всегда приводит к поведениям, которые могут помочь или повредить Вашу операцию.

    Обсудите это с ними, особенно Ваша стратегия для контроля и сбора восприятия, расспрашивая членов Ваших самых важных внешних зрителей. Вопросы вдоль этих линий: насколько Вы знаете о нашей организации? У Вас был предшествующий контакт с нами, и Вы были рады обмену? Действительно ли Вы знакомы с нашими услугами или продуктами и служащими? Вы испытали проблемы с нашими людьми или процедурами?

    Поскольку это может столкнуться с реальными деньгами, используя профессиональные фирмы обзора, чтобы сделать мнение, контролирующее работу, Вы можете желать использовать тех ваших людей связи с общественностью в той способности, так как они уже находятся в бизнесе убеждения и восприятии. Но, ли это - Ваши люди или фирма обзора задавание вопросов, цель остается тем же самым: идентифицируйте неистины, ложные предположения, необоснованные слухи, погрешности, неправильные представления и любое другое отрицательное восприятие, которое могло бы перевести на вредные поведения.

    Что Ваше стремление, очевидно, является целью связи с общественностью, которая делает кое-что о самых серьезных искажениях, Вы обнаруживаете во время своего ключевого контроля восприятия аудитории. Это должно будет разгладить то опасное неправильное представление? Правильный та грубая погрешность? Или, полностью прекратите тот потенциально болезненный слух?

    Конечно, без правильной стратегии сказать Вам, как продолжиться, Вы не будете добираться там вообще. Так имейте в виду, что есть только три стратегических варианта, доступные когда дело доходит до выполнения кое-чего о восприятии и мнении. Изменение, существующее восприятие, создайте восприятие, где не может быть ни одного, или укреплять это. Неправильный выбор стратегии будет являться на вкус как хрен на Ваших блинах, так что убедитесь, что Ваша новая стратегия соответствует хорошо с Вашей новой целью связей с общественностью. Вы не хотели бы выбрать "изменение", когда факты диктуют стратегию укрепления.

    Здесь, Вы должны придумать хорошо написанное сообщение и послать это членам Ваших потенциальных клиентов. Это всегда - вызов, чтобы создать преступное сообщение, которое поможет убедить любую аудиторию к Вашему мышлению. Что Вы хотите, теперь Ваши самые сильные авторы, потому что он или она должен построить некоторый очень специальный, корректирующий язык. Слова, которые не являются просто неотразимыми, убедительными и правдоподобными, но ясными и фактическими, если они должны переместить восприятие/мнение к Вашей точке зрения и привести к поведениям, Вы имеете в виду.

    После того, как Ваша команда связи с общественностью закончила на копии проекта Вашего сообщения, Вы идете дальше к следующему процессу выбора - тактика коммуникаций наиболее вероятно, чтобы нести Ваше сообщение к вниманию Ваших потенциальных клиентов. Есть множество, которое доступно. От речей, туров средства, электронные письма и брошюры на потребительские брифинги, интервью СМИ, информационные бюллетени, личные встречи и многие другие. Но Вы должны убедиться, что тактика, которую Вы выбираете, как известно, достигает людей как Ваши участники аудитории.

    Тревога: Вы можете желать избежать слишком громкого голоса с этим видом сообщения и представить это перед меньшими встречами и представлениями вместо того, чтобы использовать выпуски новостей более высокого профиля, поскольку вероятность любого сообщения хрупка и всегда под угрозой.

    > От этого пункта вперед, Вы начнете получать запросы о докладах о достигнутых результатах, который говорит Вам и Вашей команде связи с общественностью начинать вторую контрольную сессию восприятия с членов Вашей внешней аудитории. Вы будете хотеть использовать многие из тех же самых вопросов, используемых на первой эталонной сессии. Но теперь, Вы будете на красной тревоге для признаков, что восприятие дурных вестей изменяется в Вашем руководстве.

    Действительно кажется удачным, что такие дела обычно могут ускоряться просто, добавляя больше тактики коммуникаций так же как увеличивая их частоты.

    Ценность связей с общественностью менеджерам становится более ясной, когда Вы понимаете, что люди, с которыми Вы имеете дело, ведут себя как все остальные - они действуют на свое восприятие фактов, которые они слышат о Вас и Вашей операции. Что означает, что у Вас действительно есть небольшой выбор, но иметь дело быстро и эффективно с тем восприятием, делая, что необходимо, чтобы достигнуть и переместить тех ключевых внешних ваших зрителей в действия, Вы желаете.

    Роберт A. Kelly © 2004.

    Боб Kelly советуется, пишет и говорит с бизнесом, некоммерческим и менеджеры ассоциации об использовании фундаментальной предпосылки связей с общественностью, чтобы достигнуть их операционных целей. Он был DPR, Pepsi-Cola Co.; AGM-связь-с-общественностью, Texaco Inc; VP-связь-с-общественностью, Корпорация Olin; VP-связь-с-общественностью, Newport News Shipbuilding & Drydock Co.; директор коммуникаций, американского Министерства внутренних дел, и пресс-секретаря второго помощника, Белого дома. Он держит степень бакалавра наук от Университета Колумбии, главного в общественных отношениях.